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「お客さま第一」を徹底し、
業界の常識に挑み続ける

社員インタビュー

H.K.2021年入社

施工部 部長/PPFインストーラー

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PROFILE

2021年、兄・知也とともにスマート・カーサービスを創業。未経験からプロテクションフィルムの施工技術をマスターし、カッターナイフを使わない唯一無二のスタイルを確立した。「お客さま第一」の信念を貫き、事業は年間1,000台以上施工を手がけるまでに成長。施工実績日本一を獲得した今も、世界を見据えて挑戦を続けている。

スマート・カーサービスの強みを教えてください。

やはり、カッターナイフを使わずにプロテクションフィルムを施工できる点ですね。プロテクションフィルムを取り扱う施工業者の多くが、施工中や仕上げの工程でカッターを使用しています。たとえば、フィルムがはみ出たら、ボディのラインに沿ってカットするのが一般的です。しかし、その刃がどこまで到達しているかは、施工者自身でも判断できないため、ボディを傷つける恐れがあるんです。

実際に他社で施工したフィルムを剥がすと、塗装面にカッター傷がついていたことが多々あります。私たちが「カッター不使用」に強くこだわるのは、単なる技術的なアピールではなく、誠実さの表れでもあるんです。

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創業から現在までの道のりを振り返ってみて、どのように感じていますか。

ここまでプロテクションフィルム事業が拡大するとは、創業当時は想像もしていませんでした。もともと私も兄もカーコーティングが専門で、プロテクションフィルムの施工経験はなかったんです。ましてやカッターを使わない施工となると前例はほとんどなく、どこにもお手本が見当たりませんでした。

それでも、やるしかないと腹をくくり、トライ&エラーを重ねながら技術を身につけていったんです。「カッター不使用」という選択は正しかったのか…と、迷いがなかったわけではありません。ただ、お客さまのためになると信じて、目の前の一台一台に向き合いました。今こうして事業が成長した姿を見ると、挑戦を続けて本当によかったと思います。

仕事をするうえで「心ふるえる瞬間」があれば教えてください。

お客さまからのお褒めの言葉は、どれだけ実績を積んでもうれしいものです。私たちの施工方針やこだわりに共感してくださる方も多く、その言葉には敬意がこめられています。単なる施工業者と依頼主という関係ではなく、同じクルマ好き同士として通じ合えているんだと思います。

また、当社が2026年に「ジャパンディーラーオブザイヤー」を受賞したことも印象深いです。プロテクションフィルムメーカーのXPEL社から贈られた賞で「日本で一番優秀なディーラー」として評価していただきました。賞を意識していたわけではありませんが、大きな自信につながりました。現在は年間約1,000台以上の施工を手がけているので、受賞の勢いに乗って実績を伸ばしていきたいです。

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今後の展望を教えてください。

2026年に系列会社であるスマートオートとスマート・カーサービスを統合しました。今後はプロテクションフィルムの施工と中古車の買取・販売を事業の両輪として展開していきます。統合により営業力が強化され、施工を通じて買取・販売へとつながる機会も増えていくはずです。

また、今後も「カッター不使用」で施工することの重要性も発信していきたいです。この施工方法は当社だけの専売特許ではありません。より多くの施工業者に広まれば、業界全体のレベルアップにつながると思っています。結果として、お客さまにとってもメリットになる。ただし、簡単に模倣できる技術ではありません。だからこそ、先駆者として挑戦を続け、業界をリードする存在でありたいですね。

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WORK FLOW

仕事の流れ

  • 01定例ミーティング
  • 02施工業務
  • 03部下の施工チェック
  • 04お客さまへのご連絡

定例ミーティングの進行は私の役目で、それぞれの進捗状況を確認します。部下の施工をチェックするときは、主体性を引き出すことを意識。技術レベルに合わせて、まずは小さな成功体験を積んでもらうようにしています。

MY FUTURE CAR

わたしの憧れのクルマ

わたしの憧れのクルマ

これまで一番施工したのが「ポルシェ 911」。時代を超えて愛されるデザインで、ひと目見れば誰もがポルシェとわかる存在感です。現行モデルも古いモデルも細部まで手がこんでいて、触れるたびに造りのよさを実感。プロテクションフィルムを施工すればするほど、好きになります。

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